Chính sách khách hàng

Cửa hàng mắt kính thời trang FivC cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất cùng dịch vụ khách hàng chu đáo. Dưới đây là chính sách khách hàng của chúng tôi:

1. Mục tiêu:

• Mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
• Đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

2. Chính sách chung:

• Giá cả: Cửa hàng cam kết cung cấp sản phẩm với giá cả cạnh tranh nhất trên thị trường.
• Chất lượng: Cửa hàng cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng cao.
• Dịch vụ: Cửa hàng cung cấp dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và chu đáo.
• Bảo hành: Cửa hàng cung cấp chính sách bảo hành cho tất cả các sản phẩm.

3. Chính sách cụ thể:

3.1. Chính sách bảo mật thông tin:

• Cửa hàng cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật.
• Cửa hàng sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng.

3.2. Chính sách chăm sóc khách hàng:

• Cửa hàng cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, chu đáo cho khách hàng.
• Cửa hàng hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm, thanh toán, giao hàng và đổi trả sản phẩm.
• Cửa hàng cung cấp chính sách bảo hành cho tất cả các sản phẩm.
• Cửa hàng thường xuyên liên lạc với khách hàng để khảo sát mức độ hài lòng và thu thập phản hồi.

3.3. Chương trình tích điểm:

• Khách hàng được tích điểm cho mỗi lần mua hàng.
• Điểm tích lũy có thể được đổi lấy quà tặng hoặc giảm giá cho các lần mua hàng sau.

3.4. Chăm sóc khách hàng VIP:

• Giảm giá trên tất cả các sản phẩm.
• Miễn phí vận chuyển.
• Tặng quà vào các dịp đặc biệt.

3.5. Giải quyết khiếu nại:

• Cửa hàng có bộ phận chuyên tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
• Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận khiếu nại qua hotline hoặc email.
• Cửa hàng cam kết sẽ giải quyết khiếu nại của khách hàng trong thời gian nhanh nhất và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

4. Lưu ý:

• Chính sách chăm sóc khách hàng có thể thay đổi theo thời gian.
• Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ với cửa hàng để được giải đáp.

Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:

• Địa chỉ: 669 QL1A, Linh Xuân, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
• Hotline: 0708618461
• Email: fivceyewear@gmail.com
• Website: fivc.store

Cửa hàng mắt kính thời trang luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!