Chính sách đổi trả

Cửa hàng mắt kính thời trang FivC cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất cùng dịch vụ khách hàng chu đáo. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

1. Điều kiện đổi trả:

• Thời hạn: Trong vòng 48h kể từ ngày mua hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng).
• Sản phẩm:
  • Còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, hư hỏng, móp méo.
  • Đầy đủ phụ kiện đi kèm (hộp, bao da, khăn lau,...).
  • Còn nguyên vẹn phiếu bảo hành (nếu có).
  • Tình trạng bên ngoài không bị ảnh hưởng nhiêu như dính mồ hôi, bụi bẩn,....
• Hóa đơn mua hàng: Còn nguyên vẹn, không bị rách, nhòe, tẩy xóa hay có dấu hiệu bị chỉnh sửa.

2. Trường hợp được đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (gọng kính bị gãy, tròng kính bị trầy xước,...).
• Sản phẩm không đúng với mô tả, hình ảnh trên website hoặc tại cửa hàng.
• Giao hàng không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu mã, sai màu sắc,...).
• Khách hàng không hài lòng với sản phẩm (chỉ áp dụng cho một số sản phẩm nhất định).

3. Trường hợp không được đổi trả:

• Sản phẩm đã bị sử dụng nhiều lần, dính mồ hôi, bụi bẩn.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực (va đập, rơi rớt,...).
• Sản phẩm bị trầy xước do khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa.
• Khách hàng không có hóa đơn mua hàng hoặc hóa đơn bị rách, nhòe, tẩy xóa.
• Khách hàng muốn đổi trả sản phẩm sau 48h kể từ ngày mua hàng.

4. Quy trình đổi trả:

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với cửa hàng qua hotline hoặc email để thông báo về việc muốn đổi trả sản phẩm.
• Bước 2: Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng cùng với hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có).
• Bước 3: Nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả theo yêu cầu của khách hàng.

5. Lưu ý:

• Cửa hàng chỉ đổi trả sản phẩm với giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.
• Khách hàng sẽ chịu phí đổi trả sản phẩm trong trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân.
• Cửa hàng có quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu không đáp ứng các điều kiện trên.

Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:

• Địa chỉ: 669 QL1A, Linh Xuân, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
• Hotline: 0708618461
• Email: fivceyewear@gmail.com
• Website: fivc.store

Cửa hàng mắt kính thời trang FivC luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!